آخرین بهروزرسانی: مرداد ۱۴۰۵
قوانین پرداخت، بیعانه و تسویه
این سند چارچوب کلی پرداخت در اکوسیستم منیجتو را توضیح میدهد: (۱) مبالغی که مشتریان نهایی به کسبوکار میپردازند (بیعانه، فاکتور، پرداخت آنلاین/حضوری)، و (۲) جریان تسویه و موجودی قابل برداشت کسبوکار در صورت استفاده از زیرساخت پرداخت متصل به منیجتو. جزئیات کارمزد درگاه، زمان تسویه بانکی و سقفها ممکن است بر اساس قرارداد، درگاه فعال و تنظیمات هر سازمان متفاوت باشد و در پنل یا توافق جداگانه اعلام شود.
۱. نقشها
کسبوکار استفادهکننده مسئول قیمتگذاری خدمات، تعیین مبلغ بیعانه، سیاست لغو/استرداد در قبال مشتری، و صدور رسید یا فاکتور مطابق قوانین مالیاتی قابل اجرا است.
منیجتو بستر ثبت، پیگیری وضعیت پرداخت، اتصال به درگاه، و ابزارهای گزارش را فراهم میکند. منیجتو طرف قرارداد خدمت زیبایی بین سالن و مشتری نهایی نیست مگر صریحاً خلاف آن اعلام شود.
۲. بیعانه و قطعیشدن نوبت
کسبوکار میتواند برای قطعیکردن نوبت، دریافت بیعانه را در سامانه فعال کند. مبلغ، مهلت پرداخت و پیامد عدم پرداخت بیعانه توسط خود کسبوکار تنظیم میشود.
پس از پرداخت موفق بیعانه از مسیر درگاه، وضعیت نوبت/پرداخت در سامانه بهروز میشود. شکست تراکنش، انصراف در درگاه، یا موجودی ناکافی به معنای تکمیل بیعانه نیست.
- سیاست استرداد بیعانه در صورت لغو توسط مشتری یا کسبوکار باید شفاف به مشتری اعلام شود؛ منیجتو صرفاً وضعیت تراکنش را منعکس میکند.
- تغییر یا لغو نوبت پس از دریافت بیعانه تابع تنظیمات و رویههای همان کسبوکار است.
۳. فاکتور و پرداخت خدمات
برای خدمات ارائهشده میتوان فاکتور صادر و روش پرداخت (آنلاین، نقدی، کارتخوان، اعتباری یا ترکیبی) را ثبت کرد. وضعیتهایی مانند در انتظار، پرداختشده، لغو یا استرداد در جریان کار سامانه پیگیری میشود.
کاربرانی که مجوز مالی دارند میتوانند بر اساس نقش سازمانی، پرداخت را ثبت، نهایی یا در صورت پشتیبانی محصول، استرداد کنند. سوءاستفاده از این دسترسیها مسئولیت کسبوکار است.
۴. درگاه پرداخت و کارمزد
پرداخت آنلاین از طریق درگاههای متصل انجام میشود. کارمزد درگاه، مالیات متعلق و کسورات قراردادی ممکن است از مبلغ تراکنش یا از موجودی قابل تسویه کسر شود؛ نرخ دقیق در زمان فعالسازی یا در پنل اعلام میگردد.
اختلال درگاه، بانک صادرکننده کارت یا شبکه شتاب خارج از کنترل کامل منیجتو است. در صورت کسر مبلغ بدون تأیید نهایی، طبق رویه درگاه و پشتیبانی پیگیری میشود.
۵. تسویه با کسبوکار
موجودی قابل تسویه معمولاً شامل مبالغ موفق پس از کسورات و دوره تسویه است. درخواست تسویه از پنل کسبوکار ثبت میشود و پس از بررسیهای لازم به حساب معرفیشده واریز میگردد.
منیجتو یا شریک پرداخت ممکن است برای رعایت مقررات مبارزه با پولشویی یا جلوگیری از تقلب، تسویه را به تعویق انداخته یا مدارک تکمیلی بخواهد. اطلاعات حساب بانکی باید متعلق به صاحب کسبوکار یا نماینده مجاز باشد.
۶. استرداد و اختلافات
استرداد به مشتری نهایی تابع قوانین درگاه، وضعیت تراکنش و سیاست کسبوکار است. اختلاف مبلغ خدمت یا کیفیت خدمت بین مشتری و کسبوکار باید ابتدا بین همان طرفین حل شود؛ منیجتو در حد لاگ تراکنش و پشتیبانی فنی همکاری میکند.
در صورت شارژبک یا برگشت بانکی، ممکن است مبلغ از موجودی کسبوکار کسر یا تسویه بعدی تعدیل شود.
۷. صورتحساب خدمات منیجتو
هزینه اشتراک یا خدمات جانبی منیجتو جدا از جریان بیعانه/فاکتور مشتریان شماست و طبق فاکتور یا درگاه اعلامشده پرداخت میشود. تأخیر در پرداخت اشتراک میتواند روی دسترسی به امکانات اثر بگذارد بدون اینکه الزاماً تعهدات شما در قبال مشتریانتان را تغییر دهد.
۸. تغییرات
ممکن است این قوانین با تغییر محصول، درگاه یا الزامات قانونی بهروز شود. نسخه منتشرشده در این صفحه معتبر است. تغییرات اساسی در کارمزد یا دوره تسویه در حد امکان از قبل اطلاعرسانی میشود.
۹. تماس
برای پرسش درباره پرداخت و تسویه: support@manageto.app