حریم خصوصی

۱. دامنه

این سند برای بازدیدکنندگان manageto.app، افرادی که فرم مشاوره یا تماس را پر می‌کنند، و کاربران پلتفرم (مالک/مدیر کسب‌وکار، پرسنل، و در صورت استفاده از امکانات مشتری‌محور، مراجعه‌کنندگان نهایی) اعمال می‌شود.

کسب‌وکارهایی که از منیجتو استفاده می‌کنند ممکن است خود «کنترل‌کننده» داده‌های مشتریانشان باشند؛ در آن حالت منیجتو به‌عنوان پردازش‌گر/میزبان فنی طبق دستورات و تنظیمات آن‌ها عمل می‌کند، مگر جایی که خود مستقیماً داده را برای ارائه خدمات پلتفرم جمع‌آوری کند.

۲. داده‌هایی که ممکن است جمع‌آوری کنیم

بسته به نحوه استفاده شما، ممکن است دسته‌های زیر پردازش شوند:

• هویتی و تماس: نام، شماره همراه، ایمیل، نام کسب‌وکار، و اطلاعات مشابه در ثبت‌نام یا فرم مشاوره.
• حساب و امنیت: شناسه کاربر، نقش‌ها و مجوزها، توکن نشست، رویدادهای ورود و لاگ امنیتی محدود.
• عملیاتی کسب‌وکار: نوبت‌ها، خدمات، برنامه پرسنل، یادداشت‌های مرتبط با ارائه خدمت، و تنظیمات سازمانی.
• مشتریان کسب‌وکار: اطلاعاتی که شما درباره مراجعه‌کنندگان ثبت می‌کنید (مانند نام، تماس، تاریخچه نوبت و پرداخت).
• مالی و پرداخت: مبالغ بیعانه و فاکتور، وضعیت پرداخت، شناسه‌های تراکنش درگاه، و درخواست‌های تسویه.
• بازاریابی و تحلیل وب‌سایت: پارامترهای UTM، داده‌های تقریبی تعامل با صفحات، و در صورت فعال بودن، برچسب‌های تحلیلی شخص ثالث (مانند ابزار مدیریت برچسب).
• فنی: آدرس IP تقریبی، نوع مرورگر/دستگاه، و گزارش خطای محدود برای پایداری سامانه.

۳. اهداف استفاده

داده‌ها را برای ارائه و بهبود خدمات منیجتو، احراز هویت، پشتیبانی، امنیت، جلوگیری از سوءاستفاده، انجام تراکنش‌های پرداخت مرتبط با سامانه، پاسخ به درخواست مشاوره، و رعایت الزامات قانونی استفاده می‌کنیم.

برای بازاریابی مستقیم به شماره یا ایمیل شما، فقط در چارچوب رضایت یا مبنای قانونی معتبر و با امکان انصراف اقدام می‌کنیم؛ فرم مشاوره برای هماهنگی معرفی محصول استفاده می‌شود.

۴. اشتراک‌گذاری با اشخاص ثالث

داده‌ها را نمی‌فروشیم. ممکن است با ارائه‌دهندگان زیرساخت میزبانی، درگاه پرداخت، پیامک/اعلان، تحلیل وب، و پیمانکاران پشتیبانی که تحت قرارداد محرمانگی و فقط برای انجام خدمت لازم دسترسی دارند، به اشتراک گذاشته شود.

در صورت الزام قانونی یا درخواست مرجع صالح، ممکن است اطلاعات لازم را افشا کنیم. انتقال بین‌المللی داده در صورت استفاده از زیرساخت خارج از کشور، در حدی که برای ارائه خدمت لازم باشد و با تدابیر قراردادی/فنی متناسب انجام می‌شود.

۵. نگهداری و امنیت

مدت نگهداری به هدف پردازش، الزامات قانونی مالی/حسابداری، و نیاز عملیاتی کسب‌وکار بستگی دارد. پس از پایان نیاز، داده را حذف یا ناشناس می‌کنیم مگر قانون نگهداری طولانی‌تر را ایجاب کند.

از تدابیر فنی و سازمانی متعارف مانند کنترل دسترسی مبتنی بر نقش، انتقال امن در حد امکانات زیرساخت، و جداسازی محیط‌ها استفاده می‌کنیم. هیچ سامانه‌ای امنیت مطلق ندارد؛ گزارش رخدادهای امنیتی جدی را در چارچوب الزامات قابل اجرا پیگیری می‌کنیم.

۶. حقوق شما

بسته به نقش شما (بازدیدکننده، کاربر سازمانی، یا مشتری نهایی یک کسب‌وکار)، ممکن است حق دسترسی، اصلاح، محدودسازی، یا درخواست حذف داده مطرح باشد. اگر داده توسط یک کسب‌وکار در منیجتو نگهداری می‌شود، ابتدا باید به همان کسب‌وکار مراجعه کنید؛ ما در نقش میزبان در حد امکان همکاری می‌کنیم.

برای درخواست‌های مرتبط با داده‌هایی که مستقیماً توسط منیجتو کنترل می‌شود، با support@manageto.app تماس بگیرید. ممکن است برای تأیید هویت، اطلاعات تکمیلی بخواهیم.

۷. کوکی و فناوری‌های مشابه

وب‌سایت و اپلیکیشن ممکن است از کوکی یا ذخیره‌سازی محلی برای نشست کاربری، ترجیحات، و اندازه‌گیری عملکرد استفاده کنند. می‌توانید تنظیمات مرورگر را برای محدود کردن کوکی تغییر دهید؛ این کار ممکن است روی ورود یا برخی قابلیت‌ها اثر بگذارد.

۸. کودکان

خدمات منیجتو برای استفاده کسب‌وکارها طراحی شده و مخاطب مستقیم کودکان نیست. اگر متوجه شویم داده کودک بدون مبنای قانونی مناسب جمع‌آوری شده، اقدامات حذف معقول را انجام می‌دهیم.

۹. تغییرات این سیاست

ممکن است این صفحه را به‌روزرسانی کنیم. تاریخ به‌روزرسانی در بالای سند نمایش داده می‌شود. ادامه استفاده پس از انتشار نسخه جدید به‌منزله آگاهی از تغییرات است؛ برای تغییرات اساسی، در حد امکان اطلاع‌رسانی جداگانه انجام می‌شود.

۱۰. تماس

سؤالات حریم خصوصی: support@manageto.app — همچنین می‌توانید از کانال‌های پشتیبانی اعلام‌شده در وب‌سایت استفاده کنید.